Общи условия за ползване на онлайн магазин с адрес www.rudyvita.com и продажбата на продукти

Молим Ви, прочетете внимателно настоящите Общи условия за ползване на онлайн магазина и продажба на продукти (по-надолу за краткост само „Общи условия“, „Общите условия“) преди да продължите използването му.

Раздел I. 

ОБЩИ ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА И ИЗПОЛЗВАНИ ДЕФИНИЦИИ

„Руди Вита” ЕООД е продавач по смисъла на тези Общи условия и страна по договора за покупко-продажба с Потребителите относно Продукти, които се предлагат на сайта www.rudyvita.com (или само „Онлайн магазина“, „Онлайн магазинът“ по-натам за краткост). 

Връзка с Продавача може да бъде осъществена на телефонен номер +359 893 557 978, както и на имейл (включително жалби, сигнали, качество на обслужването, упражняване на права на субектите на лични данни във връзка със защита на личните им данни): support@rudyvita.com.

В настоящите Общи условия се възприемат и взимат предвид следните дефиниции:

„Потребител“, „Потребители“ означава клиент – физическо лице, което поръчва или използва продукти от Онлайн магазина изключително за свои лични цели, които не са свързани с упражняването на неговия занаят или професия. Ако пазаруващите от Онлайн магазина не притежават качеството „Потребител“, то някои от разпоредбите, предлагащи защита именно поради качеството „Потребител“ на купувача по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), може да не се отнасят за тях (напр. правото на отказ).

„Клиент“, „Клиенти“ е всеки клиент на Онлайн магазина – физическо (вж. „Потребител“), юридическо или неперсонифицирано лице.

„Рекламация“ означава предявяване от Потребител на претенция за несъответствие на стоката по смисъла на тези Общи условия и отправяне на искане за привеждането ѝ в съответствие с нейната обичайна употреба и описанието ѝ в Онлайн магазина и придружаващите я указания посредством ремонт или замяна.

„Посетител“, „Посетители“ означава всяко лице, което посещава електронния адрес на Онлайн магазина без значение дали го разглежда или пазарува в съответното си качеството на само Потребител или Клиент.

„Продукта“, „Продукти“ означава продуктите, включени в асортимента на Онлайн магазина по всяко време.

„Съдържание“ означава всяка информация или съвкупност от данни, публикувана и достъпна в Онлайн магазина, независимо от нейния формат за съхранение и възпроизвеждане – аудио, видео, текст, изображение или друго изрично неупоменато.

Раздел II.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

1. Приемливо ползване на Онлайн магазина и ограничения

Приемайки действието на тези Общи условия, Клиентът се съгласява, че:

• ще предоставя точна, актуална и пълна информация на Онлайн магазина, включително, но не само, информация, необходима за регистрация на поръчка;
• няма да използва Онлайн магазина, за да възпроизвежда, дублира, копира, продава, препродава, разпространява, публикува или използва за каквито и да е търговски цели софтуера, съдържанието, информацията, данните, офертите, преживяванията, продуктите или услугите, предоставяни от Онлайн магазина или получени чрез Онлайн магазина, без изричното предварително писмено съгласие на собственика на Онлайн магазина. Това ограничение включва всеки опит за включване на която и да е информация от Онлайн магазина в който и да е друг набор от данни и информация, продукт или услуга;
• осигурява сам своя собствен достъп до Онлайн магазина, включително, но без ограничение, снабдяване с и поддръжка на всички телефонни устройства и услуги, компютърен хардуер и софтуер, както и друго оборудване и заплащане на всички свързани с тях такси;
• няма да използва Онлайн магазина по какъвто и да е начин, който оказва неблагоприятно въздействие върху наличността на ресурсите му за други Клиенти или по какъвто и да е начин, който би могъл да повреди, деактивира, претовари и/или да наруши работата на сървърите и/или мрежите на Онлайн магазина или на доставчиците на Онлайн магазина;
• няма да използва Онлайн магазина за каквато и да е цел, която е незаконна, противоправна или злонамерена, която представлява намеса в личния живот на други лица, тормоз, клевета, опозоряване, неудобство, непристойност, заплаха или която по друг начин е забранена от действащите закони на ЕС и България;
• няма да събира или да съхранява лични данни за други Потребители;
• няма да използва Онлайн магазина за търговски цели, които не са изрично одобрени. За избягване на съмнение забраната не включва закупуването на продукти с цел обслужването на лекарска практика или такава на друго медицинско лице. Забраната обхваща препродажба на продукти от Онлайн магазина на трети лица;
• няма да качва, публикува, изпраща по имейл или по друг начин да излъчва рекламни или промоционални материали, включително, но без това да се ограничава до: „нежелана поща”, „анкети”, „спам”, „верижни писма”, „пирамидални схеми” или всяка друга форма на опити за продажби или неразрешена комуникация;
• няма да качва, публикува, изпраща по имейл или по друг начин да предава каквито и да е материали, които съдържат вируси или друг компютърен код, файлове или програми, които биха могли да прекъснат, ограничат или да попречат на функционалността на компютърен софтуер или хардуер или телекомуникационно оборудване.

Достъпът до Онлайн магазина може да бъде прекратен незабавно по едноличната преценка на собственика на Онлайн магазина, с или без предизвестие, в случай, че бъдат нарушени разпоредбите на тези Общи условия, или на каквото и да е друго основание, предвидено в българското законодателство.

2. Клиентски данни и сигурност

2.1. За успешното създаване на поръчка през Онлайн магазина се изисква от Клиента да предостави информация, за да използва определени функции или услуги. За тази цел, както и за използване функциите на Онлайн магазина, не се изисква от Клиента създаването на профил с име и парола – решение, което предотвратява възможната злоупотреба с лични данни. Съответно отговорност на Клиента е да поддържа поверителността на предоставените от него данни за успешното попълване на формата за създаване на поръчка като носи съответната отговорност за направените поръчки.

2.2. Нито Онлайн магазина, нито неговите доставчици на услуги или представители носят отговорност за каквито и да е загуби или щети от какъвто и да е вид, които могат да възникнат в резултат на това, че някое друго лице е използвало клиентски данни за попълване на формата за създаване на поръчка, независимо дали е с или без знанието на Клиента. Клиентът е длъжен незабавно да уведоми Онлайн магазина за всяко неразрешено използване на профила му. Повече за Политиката за защита на личните данни – виж тук.

3. Изисквания за електронно сключване на споразумения за ползване

Използването на Онлайн магазина от Ваша страна изисква налична дееспособност съгласно българското законодателство (навършена 18-годишна възраст) за сключване на такъв тип споразумения и извършване на електронни транзакции. За тази цел с попълването на формуляра за създаване на поръчка Клиентът потвърждава, че информацията, подадена по електронен път, представлява неговото съгласие и намерение да бъде обвързан от такива споразумения, което е в сила за всички записи, свързани с всички транзакции, сключвани в средата на Онлайн магазина, включително известия за анулиране, условия за ползване, допълнителни условия, политики, споразумения и приложения, както и всякакви промени по което и да е от гореизброеното.

4. Условия за ползване на съдържанието в Онлайн магазина 

4.1. Онлайн магазина предоставя на Посетителите и Клиентите ограничен, неизключителен, отменим лиценз, за да преглеждат, споделят, отпечатват или изтеглят всяко Съдържание от Онлайн магазина единствено за лично ползване.

4.2. На Посетителите и Клиентите не се предоставя правото да лицензират, препубликуват, разпространяват, копират, преотстъпват, подлицензират, прехвърлят, продават, подготвят или създават производни произведения или да използват за различни от лични цели която и да е част от Съдържанието на Онлайн магазина.

4.3. Нито една част от което и да е Съдържание не може да бъде възпроизвеждано под каквато и да е форма или да бъде включвано в каквато и да е система за извличане на информация, електронна или механична, освен за лично ползване.

4.4. Посетителите нямат право да осъществяват достъп до или да използват Онлайн магазина по начин, който би могъл или има за цел да навреди на Онлайн магазина, или на който и да е сървър или мрежа, която поддържа Онлайн магазина, или да се намесват в използването на Онлайн магазина от други лица.

4.5. Също така Посетителите са свободни да създават хипервръзка към Онлайн магазина или към съдържанието в него, при условие, че тази хипервръзка не представя Онлайн магазина или нейните продукти или услуги по неправдоподобен, подвеждащ, увреждащ репутацията или друг неподобаващ начин, и при условие, че тази хипервръзка не намеква за поддръжката или одобрението на чужда интернет страница или на чуждо съдържание от страна на Онлайн магазина.

4.6. Текстовете в комуникационните канали на Онлайн магазина са само с информативна цел и не могат да заменят посещението при лекар и/или фармацевт. Не представляват медицински съвет.

4.7. Нито един Посетител на Онлайн магазина няма право да използва автоматизирани системи (например роботи, „паяци” и други) или компютърни системи, за да получи достъп, включително за търсене или сканиране на информация в Онлайн магазина, включително, за да резервира, закупува или получава по друг начин поръчки, кодове за отстъпка, промоционални кодове, ваучери, кредити, карти за подаръци или всякакви други услуги или артикули, налични на Онлайн магазина.

4.8. Посетителите на Онлайн магазина се съгласяват да не събират лични данни на другите Потребители на Онлайн магазина или да продават или по друг начин да използват тази информация по какъвто и да е начин. С изключение на ограничените права, изрично предоставени тук, всички имуществени и други права в и върху Онлайн магазина и цялото съдържание, публикувано в него, са запазени и са собственост на собственика на Онлайн магазина.

4.9. Посетителите се задължават:

• да не предприемат каквито и да е действия, които налагат или могат да наложат (по преценка на собственика на Онлайн магазина) неразумно или непропорционално голямо натоварване на инфраструктура;
• да не извършват достъп, да презареждат или опресняват страници за транзакции, събития или поръчки, както и да не изпращат каквато и да е друга заявка към сървъри, обработващи транзакции, повече от един път в рамките на който и да е трисекунден интервал;
• да не изпращат заявки за зареждането на повече от 1000 страници от Онлайн магазина за всеки период от двадесет и четири (24) часа, независимо дали самостоятелно или заедно с група лица;
• да не декодират, декриптират, модифицират или да извършват обратно инженерство на всякакви поръчки или основни алгоритми или баркодове, използвани в или при генерирането на поръчки или при зареждането на Онлайн магазина;
• да не използват бот технология за търсене, резервиране или закупуване на продукти през Онлайн магазина; за избягването на съмнение, тези Общи условия изрично забраняват използването на автоматизиран софтуер за закупуване на продукти през Онлайн магазина и заобикалянето на която и да е мярка за сигурност, система за контрол на достъпа или друг технологичен контрол или мярка в Онлайн магазина, която се използва за налагане на лимити за закупуване на продукти.

4.10. При използването на Онлайн магазина Посетителите нямат право:

• да получават или да се опитват да получат неоторизиран достъп до услугите или системите на Онлайн магазина;
• да използват или да се опитват да използват услугите или системите на Онлайн магазина по какъвто и да е начин, който не е изрично разрешен от Онлайн магазина;
• да прекъсват, увреждат или възпрепятстват работата на услугите или системите на Онлайн магазина; 
• да заобикалят или да се опитват да заобикаля механизмите за сигурност на Онлайн магазина.

В случай на нарушения, собственикът на Онлайн магазина си запазва правото да откаже достъп до своите сървъри на всяко лице без предизвестие, по своя преценка, поради каквато и да е причина, включително, но не само, поради нарушаване на някое от настоящите общи условия.

4.11. „Руди Вита“ ЕООД има право да изпраща търговски съобщения до Потребителите, включително чрез услугата „Нюзлетър“, с цел да предложи информация и реклами относно свои стоки и/или услуги, да прави запитвания по най-различни въпроси, да провежда анкети и други. Потребителите имат право да се откажат от получаването на търговски съобщения, като за което е необходимо да известят „Руди Вита“ ЕООД на следния имейл адрес: support@rudyvita.com. 

4.12. „Руди Вита“ ЕООД се задължава да полага дължимата грижа за предоставяне на възможност на потребителите за нормално ползване на Онлайн магазина. „Руди Вита“ ЕООД осигурява на своите потребители непрекъснат достъп до онлайн магазина за разглеждане на съдържанието и обработва заявки за продажби всеки работен ден в определеното работно време от 10:00 до 18:00 часа съгласно Допълнителните условия, които са неизменна част от настоящите Общи условия.

4.13. „Руди Вита“ ЕООД може да поставя електронни препратки към други Интернет страници и ресурси и рекламни банери за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица, включително електронни препратки и рекламни банери, сочещи към уебсайтове, намиращи се извън контрола на „Руди Вита“ ЕООД.

4.14. “Руди Вита” ЕООД не носи отговорност за:

• Качеството на онлайн услугите при смущения в трафика, дължащи се на причини, за които носи отговорност Интернет доставчика или фирмите, предоставящи онлайн услуги във връзка с плащания през Онлайн магазина.
• Качеството на услугата при използване на неизправни технически средства и/или неправилно конфигуриран софтуер от страна на Клиента, както и за причини по вина на Интернет доставчика на Клиента.
• Щети, причинени от неточна, недостоверна или заблуждаваща (подвеждаща) информация и/или данни, подадени от Клиента на Онлайн магазина, от информация от публикуваните новини и/или други информационни източници, както и вреди причинени от нежелан електронен обмен (спам).
• Щети, възникнали в резултат на непреодолима сила по смисъла на чл. 306 от Търговския закон.
• За каквито и да е преки, косвени, специфични, инцидентни или възникнали впоследствие щети, свързани с използването на софтуерни програми, инсталирани на компютъра на Клиента, включително за щети, за чието възможно възникване Клиентът не е бил уведомен.
• Допълнителни разходи, свързани с използването на софтуера, включително, но не само, загуба на данни, разходи по възстановяване на данни и/или бази данни, разходи за подмяна на софтуер, искове на трети лица и други подобни.

Раздел III.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА 

НА ПРОДУКТИ В ОНЛАЙН МАГАЗИНА

1. Потребителска продажба на продукти и тяхното съответствие

1. 1. Продуктите – предмет на договорите за покупко-продажба, сключени при действието на тези Общи условия следва да отговарят на описанието, вида, количеството и качеството, посочени в потвърждението за получена поръчка, получаваното от Клиента и описано по-долу. В случай на разминаване между поръчаното и полученото, Потребителят незабавно уведомява Онлайн магазина на имейл support@rudyvita.com като описанията на продуктите като свойства и характеристики са посочени в страницата на всеки продукт в Онлайн магазина.

• • Продавачът полага най-добри усилия да представи в Онлайн магазина пълни и точни описания на предлаганите продукти и техните характеристики, заедно с техни изображения и актуални идентични цени, указани в евро и с включен данък добавена стойност.

1. При всички усилия продуктите, изложени в Онлайн магазина, да отговарят на актуалните складови наличности и цени, Потребителят е информиран, че е възможно да се допуснат някои грешки или несъответствия, за които същият ще бъде уведомен по предоставения от него телефон за връзка в процеса по обработка на подадената поръчка. При всички случаи, включително при констатирано несъответствие, Потребителят разполага с правото си на отказ от договора в 14-дневен срок от датата на получаване на поръчаните продукти, в който случай посочената от него за целта сметка ще бъде заверена със сумата, подлежаща на връщане. Въпреки това, Потребителят може да избере заплатената от него сума да бъде използвана за заместващ продукт, ако такъв е наличен.
2. Идентифициране на Клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез подадената при регистрация на поръчката информация и всяка друга информация, въведена от него във формуляра на поръчката.
3. Поръчка се подава от Клиента по електронен път през секцията на Онлайн магазина, отбелязана с икона на „Кошница“ и активно натискане на бутона „Поръчай“. Условие за валидно подаване на поръчка от Клиент е попълването на електронния формуляр за поръчка, приемането на тези Общи условия и запознаване с политиката за защита на личните данни на Продавача.

2. Потвърждение за получена поръчка

2.1. Поръчката от Клиент има правно значение на оферта за закупуване на продукти от асортимента на Онлайн магазина.

2.2. Потвърждението за получена поръчка, отправено от Продавача, не представлява приемане на офертата на Клиента, съответно – не води до сключване на договор за покупко-продажба при действието на тези Общи условия, а регистрира нейното получаване.

2.3. За избягване на съмнение, договорът за покупко-продажба през Онлайн магазина се счита сключен, съответно – офертата на Клиента – приета от Продавача, едва към момента на получаване на известие от Клиента за изпращане на поръчаните чрез Онлайн магазина продукти.

3. Плащане и получаване на известие за успешно приета поръчка

3.1. Плащане на поръчка, направена от Клиент, се осъществява чрез натискане на бутона „Поръчай“ в модула на количката за пазаруване. Цената на дребно на всеки артикул, предлаган в Онлайн магазина, се посочва ясно с включеното дължимо ДДС непосредствено до бутона “Поръчай” в модула на количката за пазаруване на Онлайн магазина. Продавачът приема плащания през електронния си магазин с кредитни и дебитни карти посредством виртуален POS терминал, поддържан от Stripe (съответно Клиентът приема условията на финансовата институция, с които може да се запознае на Интернет адрес https://stripe.com/en-bg/legal/payment-terms) и наложен платеж с пощенски паричен превод, поддържан от Speedy (съответно Клиентът приема условията на куриера-партньор, с които може да се запознае на Интернет адрес https://www.speedy.bg/bg/terms-and-conditions-postal-money-transfer-20220630). В случай на плащане с кредитни и дебитни карти, сумата на поръчката ведно с разходите за доставка се блокира по картата на Потребителя и се усвоява при изпращане на известие за изпращане на продуктите.

3.2. Общата цена, дължима за направената поръчка, ведно с дължимите данъци и разходите за доставка на стоката по избрания от Потребителя начин, се калкулира и включва в екрана на модула “Кошница”, който се визуализира непосредствено преди бутон “Поръчай”. Общата цена се посочва и в потвърждението за получена поръчка, изпратено на e-mail адреса на Клиента.

3.3. След получаването на поръчка и успешно блокиране на сумата по картата на Клиента, Потребителят получава известие за изпращане на продуктите от куриера, който е използван от Продавача за осъществяване на доставките. Условията на доставка са описани в секцията, достъпна на сайта на Онлайн магазина: Доставка.

4. Сключване на договора

Договорът се счита за сключен в момента, в който известието за изпращане на продуктите бъде доставено до мейл сървъра на Клиента.

5. Доставка, преминаване на риска и задължение за преглед

5.1. Продавачът предоставя на Клиента възможност да избира между:

• доставка до офис на Speedy;
• доставка до адрес, посочен от Kлиента.

5.2. Цените на доставките са фиксирани и се визуализират при избора на предпочитан начин на доставка от страна на Потребителя, като се включват в крайната сума плащане от Клиента.

5.3. Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху Kлиента от момента на предаването ѝ от Продавача на Speedy. Продавачът има право да възлага на подизпълнители организирането на обработката, подготовката на пратките и изпращането им до Клиента без разрешение от последния. В тези случаи отговорността от неизпълнение или лошо изпълнение са за сметка на Продавача.

5.4. Цената на доставката се начислява в търговския документ, когато заявката не отговаря на минималните изисквания за безплатен транспорт.

5.5. Продукти не се изпращат извън територията на Република България.

5.6. С цел да се открие незабавно настъпила щета, липси или загуби в резултат на транспортирането на продуктите, всяка пратка се експедира с опция „Отвори и провери“. Ако Клиентът не се възползва от опцията, счита се, че е приел стоката без забележки при транспорта.

5.7. При установяване на щета или липса в резултат от транспортирането на продуктите, Клиентът описва щетата в товарителницата и попълва и подписва двустранния констативен протокол заедно с куриера.

5.8. Копие от протокола и товарителницата, ведно с всички рекламации по отношение на количествено и/или номенклатурно несъответствие се изпращат на мейл адреса support@rudyvita.com на Продавача в срок до 24 часа от установяването на щетата.

5.9. След получаване от Продавача на онлайн заявка за Рекламация за количествено и номенклатурно несъответствие или нарушен търговски вид, Потребителят получава мейл потвърждение, че рекламацията му е регистрирана и в срок до 14 дни от получаването на стоката в склада на Онлайн магазина, в случай че рекламацията бъде уважена, Продавачът връща сумата по сметка, подадена от Клиента.

6. Упражняване на правото на отказ от Потребител 

6.1. Всеки Потребител има правото да упражни правото си на отказ от сключения дистанционно договор по правилата на тези Общи условия, в срок до 14 дни от получаване на поръчаните Продукти, по отношение на които Потребителят иска да се откаже от договора. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина и без да дължи обезщетение или каквито и да било разходи (освен за доставка, която не е до офис на куриер).

6.2. Правото на отказ се упражнява с попълване и изпращане на „Формуляр за отказ“ към Продавача на имейл support@rudyvita.com. Продуктите, по отношение на които е упражнено правото на отказ, се връщат на Продавача в срок до 14 дни от получаването на формуляра от същия, за сметка на Потребителя. Продукти, чиято опаковка е с нарушена от Потребителя цялост и/или не са сред посочените в тези Общи условия продукти, за които може да бъде упражнено правото на отказ, не подлежат на обратно приемане от Продавача. Продуктите, за които може да бъде упражнено правото на отказ, включват следните видове продукти: всички видове продукти, несвързани с хигиената и защитата на здравето на Потребителите.

6.3. Предвид естеството на продаваните в Онлайн магазина продукти, поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето на Потребителите на Онлайн магазина (чл. 57, т.5 от Закона за защита на Потребителите), в случай на отказ, стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост, неизползвана и с пълна окомплектовка, ако има такава. При неизпълнение на тези условия Онлайн магазинът си запазва правото да откаже да приеме върнатата стока, както и да не възстанови сумата, платена от клиента.

6.4. Продавачът може да задържи плащането на сумите на Потребителя докато не получи продуктите с цел преглед на целостта на опаковката и самите продукти.

6.5. Изображенията на продукти в Онлайн магазина са с илюстративен характер и не отговарят на реалните размери на опаковките. Публикуваните снимки са актуални към момента на публикуване. При промяна на дизайн на продуктова опаковка е възможно на пазара да се намерят стария и новия дизайн на опаковките.

7. Доставка, връщане и замяна 

7.1. Моментът на доставяне на продуктите е моментът, в който въпросната доставка бъде приета за Клиента от лице от неговото домакинство или лице, намиращо се на адреса за доставка, подаден от Клиента.

7.2. При упражняване на правото си на отказ от договора, описано в началото на тези Общи условия, Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 дни от датата на получаването ѝ. За целта Прoдуктите трябва да са в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския им вид.

7.3. След проверка в срок от 14 дни се възстановява сумата на Клиента. Транспортните разходи по замяната или връщането са за сметка на Клиента, освен ако Продавачът не установи дефект по върнатия от Клиента артикул.

7.4. Продукти с остатъчен срок на годност по-малък от необходимия за нормалното изразходване на продукта, считано от датата на доставката, подлежат на замяна при поискване, при спазване на изискванията на тези Общи условия.

8. Начин на връщане на суми, подлежащи на възстановяване 

Възстановяването на дължими суми в полза на Купувача се извършва в срок от 14 дни след настъпването на предпоставките за това съгласно тези Общи условия, по посочена от Потребителя в кореспонденцията с Продавача за тази цел банкова сметка.

9. Законова и търговска гаранция 

9.1. Законовата гаранция за съответствие на закупени от Онлайн магазина Продукти за Потребители покрива период от 2 години за всяко несъответствие, което е било налице към момента на доставката и се е проявило в двугодишния период след това, освен за случаите, когато остатъчният срок на годност и/или трайност на закупените Продукти е по-кратък от 2 години, считано от датата на тяхната доставка (например хранителни добавки). 

9.2. Законовата гаранция обхваща единствено трайни продукти, използвани в рамките на указаното в документацията за употреба.

9.3. За избягване на съмнение, без изброяването да е изчерпателно, гаранцията не покрива несъответствия в Продуктите, които са резултат от злоупотреба, неправилна или необичайна употреба, включително прием без консултация с лекар или фармацевт; въздействие на външни условия или природни сили, увреждащи опаковката и/или съдържанието; неправилно съхранение; други умишлени или възникнали по непредпазливост действия; настъпилите щети или увреда са в резултат на нарушаване на целостта на Продукта или употребата му е извършена при неспазване на придружаващите го инструкции за употреба. 

9.4. Търговската гаранция е допълнителна към законовата гаранция и не е задължителна. В случай, че такава е налична, това изрично се указва в описанието на съответния Продукт в Онлайн магазина.

10. Отговорност на Продавача при несъответствие 

При установено несъответствие на Продукта, което се покрива от законовата и/или търговската му гаранция (когато тя е приложима), Потребителят има право да предяви рекламация; да получи пропорционално намаляване на цената; когато несъответствието е значително и при два неуспешни опита на Продавача да замени дефектните Продукти – да развали договора (включително частично – само по отношение на определени Продукти, за които основанията за това са налице). Несъответствието се отстранява в срок до 30 дни от приемането на рекламацията на Потребителя. При разваляне на договора прилагат се съответно правилата за връщане на продуктите, описани в тези Общи условия.

11. Предявяване на рекламации

11.1. Рекламация може да се предяви от Потребителя по отношение на закупен Продукт в срок до 2 години от неговата доставка, ако не се касае за Продукт с по-кратък срок на годност, при съответно наличие на условията, описани в настоящите Общи условия като за установяване на дефекта чрез техническа проверка, може да се изиска Продуктът да бъде изпратен до офиса на Продавача на разноски на клиента.

11.2. При потвърдени дефекти Продавачът отстранява за своя сметка дефекта в срок до 30 дни от получаването на дефектните Продукти или направо ги заменя. При невъзможност да се отстрани дефекта или да се подмени, Продавачът възстановява сумата, заплатена от Клиента за дефектиралата стока. При основателна рекламация заменените Продукти се връщат на Клиента за сметка на Продавача, а при неоснователна, Продуктите може да му се върнат като транспортните разходи са за негова сметка.

12. Отстъпки, промоции, намалени цени

12.1. Промоционалните предложения в Онлайн магазина важат за периода от един календарен месец, освен ако изрично не е посочен друг период на валидност.

12.2. Всяко съобщение за намаление на цените (т.нар. промоционално предложение) съдържа предишната цена, която Продавачът е прилагал през определен период преди датата, от която влиза в сила намалението на цената. Предишна цена е най-ниската цена на стоката или услугата, която Продавачът е прилагал през период, не по-кратък от 30 дни преди датата на намалението на цената в Онлайн магазина. За избягване на съмнение, намалената цена се посочва в Онлайн магазина по един от следните начини: чрез поставяне на новата цена до предишната, която е зачертана; чрез думите „нова цена“ и „предишна цена“, последвани от съответните суми; чрез поставяне на процент на намалението, като новата цена се поставя до предишната, която е зачертана.

12.3. Промоционалните условия за всяко от посочените предложения важат при минимална покупка на цяла опаковка от всеки от продуктите, освен ако изрично не е посочено друго.

12.4. Онлайн магазинът не гарантира наличност на всички предложения, включени в промоционалната комуникация – промоционалните предложения важат до изчерпване на количествата на съответните промоционални продукти в рамките на периода на провеждане на дадена активност.

Раздел IV.

Други въпроси

1. „Руди Вита“ ЕООД не носи отговорност за непредоставяне на услугите при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол, включително, но не само, в случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола му, проблеми, дължащи се на оборудването на Посетителя, както и при случай на нерегламентиран достъп или интервенция на трети лица във функционирането на информационната система или сървърите на Онлайн магазина. С приемането на настоящите Общи условия Посетителят декларира, че осъзнава възможността за евентуални прекъсвания и друг вид затруднения при осъществяване на Интернет връзката до Онлайн магазина, които могат да възникнат независимо от положената от страна на „Руди Вита“ ЕООД грижа. Посетителят декларира, че няма да претендира каквито и да било обезщетения за пропуснати ползи, претърпени вреди или неудобства, вследствие настъпване на посочените по-горе прекъсвания или затруднения на Интернет връзката, включително и по отношение на капацитета на тази връзка. 
2. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при настъпване на някое от следните обстоятелства: преустановяване на дейността на „Руди Вита“ ЕООД или прекратяване на поддържането на Онлайн магазина; взаимно съгласие на страните за прекратяването; други предвидени в закона случаи.
3. Страните се съгласяват, че в случай, че някоя от клаузите по настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да води до недействителност на договора, на други клаузи или негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
4. При промяна на текущите Общи условия „Руди Вита“ ЕООД уведомява всички свои Потребители, посредством публикация на променените Общи условия или предоставената от тях електронна поща.
5. За всички неуредени от настоящия договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния по действащото българско законодателство съд в град София.

 

Надзорни органи в Република България:

(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. “Иван Евстатиев Гешов” № 15, тел.: (02) 940 20 46.
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg. Уеб сайт: www.cpdp.bg. 

(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: (02) 980 25 24. Гореща линия: 0700 111 22. Уеб сайт: www.kzp.bg.

(3) Българска агенция по безопасност на храните
Адрес: гр. София, бул. “Пенчо Славейков” 15А. Горещ телефон – 0700 122 99.
E-mail: bfsa@bfsa.bg. Уеб сайт: www.bfsa.bg.  

Настоящите Общи условия са приети от управителя на „Руди Вита“ ЕООД на 10.03.2024 г. и са в сила от 10.03.2024 г.